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11天了 我在圆通的快递依然不知所踪-乐鱼全站最新官网登录

2023-11-22 00:25

本文摘要：事情叙述起来，可能有点儿“烦琐”。

事情叙述起来，可能有点儿“烦琐”。不外，列位看官一定要明确，这样的“烦琐”不是因为此外，只是圆通快递的步骤比力繁多！事情是这样的：我女儿已经4岁了，周边许多小朋侪买了儿童自行车。

我也就琢磨着给孩子买一个，究竟每次看到她看别人骑自行车，羡慕的眼神儿，我都市莫名的心酸一下。姑姑送上孩子心爱的自行车不想，此事被一只宠溺着她的姑姑知道了。恰好姐姐有个自行车，没骑过几回，购置的时候，也是花了1400多块钱呢，想来，质量应该是很好的。

去年，孩子去她姑姑家，就曾经跃跃欲试的想玩儿，回来也一直都心心念念！8月28日，她姑姑通过杭州某小区菜鸟驿站，经由圆通快递寄往西安。因为经常给孩子买工具，所以地址电话都是沿用之前的，之前也从未因此泛起过什么问题。寄出时，姑姑为了告诉我，这辆自行车让她找箱子有多不容易，专门拍了照，“埃美柯”的箱子，也就她家卖这个产物，才有这样的大箱子。

单号也贴在上面：姓名、电话都对，地址不详细，只写到西安市一级。其时没在意，就以为横竖电话姓名都对，应该会打电话的。孩子开始漫长而充满期望的等候，天天都在问我：“姑姑寄给我的自行车还没到吗？”直到9月1日，在网上查询单号，显示已经在蓝田县被签收！！！签收得快递我没收到我的第一反映，肯定是派错了。

然后第一时间跟蓝田送快递的小哥打电话。小哥给我的回复是：有可能是寄件人寄出的时候，网点的单号重复导致的。以我的脑子想，这应该是个专业问题，单号重复是个啥情况，我还真不清楚。

小哥告诉我，应该问寄件人。随后，我让孩子姑姑去问了寄件人，经核查后，寄件人说可能地址写的不详细，再次更改了详细的地址。再次声明一下，因为去协调寄件一方的是我妹妹，所以更改地址我是不知道这个情况的。

未免责任不清楚，我事先说明。寄件菜鸟驿站说再等等就可以收到。但直到9月5号，依然没有收到快递，也没有任何人跟我联系！正是开始与圆通客服周旋于是，5号我第一次拨打了95554圆通的客服热线，电脑模拟的很像人工服务的小姐姐跟我说会做好挂号，并实时给我回复。

我就默默的等候了一天，6号没有回复，我再次拨打，电脑小姐姐依然跟我说帮我挂号，会实时给我回复。因为是机械人，我很生气，说我不满足。

她就自动帮我转接了人工服务，原来还可以这么神奇，我还想，快递生长的这么好了？真心不错！话务员小姐姐，很热情接待了我，而且问了我详细情况，然后说：我会帮您做好挂号，然后在蓝田和杭州寄出两方去查询，一定会给您一个满足的回复。于是，傻逼一样的我就真的开始放心的等候他们的“满足回复”……就在6号的下午，杭州菜鸟驿站让孩子姑姑提交自行车购置时的相关资料，孩子姑姑如实提交，事情人员表现，如果实在找不回，可以给予赔偿。也是到这个时候，我们双刚刚知道，自行车不是我反馈问题是说的800块钱，而是1400多，这个有啥说啥，好几年了，简直旧了，如果真丢了，也不会让人家原价赔偿。关键的问题是，我们想要的不是赔偿，就算赔我2000块钱，也换不了姑姑给孩子的那份儿心。

于是，就这样等候处置惩罚效果……8号，孩子姑姑发微信说，还没给处置惩罚效果，让我打投诉电话。小我私家预计，这是菜鸟驿站的人告诉她姑姑的。但由于事情太忙，并没有去打投诉电话。天哪，原来处置惩罚个事儿另有这么多门道9日，孩子姑姑再次发微信，说是杭州某小区菜鸟驿站的事情人员说，是因为西安这边儿不给处置惩罚，让我再次投诉，但还是因为事情很忙，没有投诉。

直到9月10号，孩子姑姑发过来微信，说她一直在联系，杭州方面还是说让我投诉，说杭州接到的反馈，西安一方派送的快递有照片，不是我的，工具差池。于是，我才再次拨打95554，效果是，一转人工服务，就挂断，一转人工服务就挂断……一连5次均是如此，也不知道，列位话务员老师，是不是去过教师节了。

9月11日，我再次拨打95554，终于在应付完电脑“小姐姐”后，顺利的接通了人工。在这儿，我想说，圆通快递的话务员绝对经由专业的培训，因为，回覆我的话，和6号接通后回复我的一样，虽然不是同一个话务员。这次，我学智慧了那么一丢丢，说不行，这个处置惩罚效果我不接受，光挂号，观察，问题还是没解决呀？小姐姐说，实在不行的话，就给我挂号成投诉。我的天哪！朋侪们，直到这个时候，我才突然意识到，原来人家圆通是有区此外，人家开始说帮你挂号、观察、催件，是第一层解决方案。

这个杭州重复给我强调的“投诉”，原来是话务员处置惩罚问题的更好层级方案！可是，我要说一下，可能是我脑子笨。可是我也在想我是个学机电一体化的，如果我不告诉你，你一定不知道车出一个打死人的锤子还要经由许多个步骤，而且每一个步骤都是有规范的。低智商的人，就爽性别打人家这投诉电话，真心是烧脑。

可是，没想到的是，“儿童自行车”不翼而飞案还远远没有竣事。在帮我挂号成投诉后，小姐姐告诉我，她不能告诉我除了催件和投诉之外，是不是另有第三层处置惩罚方案，只是说24小时内一定有人联系我处置惩罚这个事儿。

这是真的，她没骗人。几个小时后，蓝田网点给我打了电话：我给你说，你这样的事儿，我们天天处置惩罚许多，就是单号重复了，跟我们没关系，我们不行能弄错。许多像你一样的问题，都说寄到我们蓝田了，你还是找杭州吧。都说寄到蓝田！列位，听见了吗？原来我不是唯一的受害者。

真是一家人不说两家话，哪儿的客服向着哪儿说话呀！于是乎，我让妹妹再次去菜鸟驿站询问，依然获得的回复是：我们肯定不会堕落，她说重复了，你让他把重复的跟我说清楚。天哪！列位，瞥见了吗？是我去让他弄。

是圆通内部出了问题，我的快递不见了，效果他们处置惩罚。

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